Ausgangslage:
Das Marketing hat einen neuen Verantwortungsbereich bekommen und übernimmt im Sales- Funnel die Generierung von Marketing Qualified Leads (MQLs). Bis dato wurde das vom Sales- Team gesteuert, indem klassisch über den Außendienst neue Interessenten gewonnen wurden. Zur Leadgeneration werden Themen- Webinare für niedergelassene Ärzte angeboten, die über verschiedene Kanäle beworben werden – die Zielgruppe ist spezifisch und klein.
Als Senior Operations-/Projekt Managerin lag mein Fokus während meiner fünfmonatigen Einsatzdauer auf dem Aufbau des Kampagnenmanagements, der Leitung des Teams, sowie dem operativen Marketingmanagement für verschiedene medizinische Zielgruppen.
Kunde:
Kunde ist ein mittelständisches Pharma- Unternehmen mit deutschen Kunden, Private Equity- finanziert.
Herausforderungen:
Die Zeit war knapp, viele Grundlagen fehlten und das Kampagnen- Event wurde überraschend zeitlich vorgeschoben. Folgende Haupt- Herausforderungen wurden identifiziert:
- Neues Team
Das Kampagnen-Team war neu und benötigte ein gemeinsames Verständnis für die Zusammenarbeit.
- Strukturen fehlen
Es fehlten klare Strukturen wie grundlegende Content- Assets, Kampagnenprozesse und Kommunikationswege.
- Mangelnde Performance- Messung
Die Werbung für das Webinar lief über verschiedene Offline- und Onlinekanäle, jedoch fehlte eine klare Messung der Performance.
Lösungsansätze:
- Definition der Team- Rollen
Schaffung von Transparenz und Klarheit durch die Festlegung der jeweiligen Team- Rollen von Anfang an. - Aufsetzen des Kampagnenprozesses
Festlegung von Kampagnenphasen mit klaren Zielsetzungen für jede Phase und den entsprechenden Arbeitsdokumenten. - Kennzahlen-Reporting
Definition der wichtigsten KPIs, Einrichtung eines Reportingsystems und Ableitung von Maßnahmen. - Regelmäßige Kommunikation
Einführung von Projektstrukturen wie Regel-, Planungs- und Auftraggeber- Meetings sowie „Lesson Learned“- Sessions, um die Zusammenarbeit effektiv zu gestalten.
Resultat:
Durch diese Maßnahmen wurde eine solide Basis geschaffen, um den Umsatz über eine effektive Leadgenerierung langfristig zu sichern.
- Team
Aufbau eines Teams, um Klarheit und Transparenz bezüglich Verantwortlichkeiten und Aufgaben sicherzustellen. - Leistung
Steigerung der Effizienz dank neuer Strukturen und Prozesse. - Transparenz
Erhöhung der Transparenz durch die Messung der Performance.
Mit diesen Lösungen sind wir bestens gerüstet, um die Herausforderungen unserer Kunden im Pharma- Bereich anzugehen und langfristigen Erfolg zu sichern.
Wünschen Sie mehr Informationen oder haben vergleichbare Herausforderungen? Sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Dr. Martin Ludwig Mayr, Geschäftsführer
martin.mayr@gointerim.com
+49 89 20 500 8695
Nutzen Sie gerne auch die Möglichkeit, diesen Beitrag in Ihrem Netzwerk zu teilen.