Letzte Woche durften wir wieder eine inspirierende DÖIM Regionalveranstaltung in Wien erleben – mit einem spannenden Publikum, zwei exzellenten Fachvorträgen und viel Raum für Austausch.
Dr. Martin L. Mayr, Vorstandsvorsitzender der DÖIM und Geschäftsführer von GOiNTERIM, moderierte souverän durch den Abend und brachte es in seinem Impuls klar auf den Punkt: „Künstliche Intelligenz ist längst auch im Interim Management angekommen. Wer heute Projekte übernimmt, wird immer öfter mit KI-Anwendungen konfrontiert. Beschäftigen Sie sich damit – jetzt.“
Was Interim Manager heute wissen müssen:
🔹 Ruth Pauline Wachter zeigte in ihrem Vortrag, dass der Ruf nach „KI“ in Unternehmen häufig ein Ausdruck viel tiefer liegender Transformationsbedarfe ist. Ob digitale Differenzierung, psychologische Führungskompetenz oder konkrete Toolsets – KI ist mehr als Technologie: Sie ist ein strategischer Hebel für moderne Interim Mandate.
- KI ist längst Realität in Unternehmen – Interim Manager müssen verstehen, was Kunden wirklich meinen, wenn sie „KI“ wollen.
- Erfolgreicher Einsatz von KI erfordert strategische Klarheit, operative Umsetzungskraft und ein tiefes Verständnis für digitale Bausteine.
- Der Ruf nach KI ist oft Symptom eines tieferliegenden Transformationsbedarfs – Interim Manager spielen eine Schlüsselrolle in dieser Disruption.
- Wer als Interim Executive bestehen will, sollte aktuelle KI-Tools kennen und nutzen können, um echte Mehrwerte zu liefern.
🔹 Christian Florschütz, frisch gekürt zum Interim Manager des Jahres 2025, präsentierte eindrucksvoll, wie Customer Service zur Visitenkarte des Unternehmens werden kann – und wie Interim Manager mit klarem Fokus auf Prozesse, Technologie und Kundennutzen aus einem Krisenbereich einen Wachstumsmotor machen können.
- Customer Service ist kein Randthema, sondern ein strategischer Hebel für Umsatz, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit.
- Mit moderner Technologie (z. B. KI, CRM, Cloud) lassen sich Kosten senken, Reaktionszeiten verkürzen und Kundenerlebnisse massiv verbessern.
- Interim Manager können mit Expertise und Prozessblick aus dem „Serviceproblem“ eine Auszeichnungs-würdige Erfolgsgeschichte machen.
- Sichtbarkeit in Nischen wie Customer Service ist kein Zufall – sondern Ergebnis gezielter Positionierung und Umsetzungskompetenz.
Beide Vorträge zeigten deutlich: Interim Management steht nicht am Rand dieser Entwicklungen – sondern mittendrin. Die Themen KI und Customer Experience sind keine Trends, sondern essenzielle Gestaltungsfelder für die nächsten Jahre.
Wir bedanken uns bei allen Gästen für die lebhaften Diskussionen und freuen uns schon auf die nächste DÖIM Veranstaltung!
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